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Qualité de l'accueil dans les musées et monuments

Les premières rencontres internationales de la qualité de l’accueil dans les musées et monuments ont réuni ce lundi 23 juin près de 400 professionnels du tourisme et de la culture de 8 métropoles. L’objectif principal de cette journée était de partager les expériences de 32 musées et monuments européens et américains en matière d’accueil des touristes.

Au terme d’une journée d’échanges riche d’enseignements, l’ensemble des intervenants ont conclu à la nécessité d’améliorer l’accueil des visiteurs de plus en plus nombreux, à la fois pour satisfaire au mieux leurs attentes, les conforter dans leurs pratiques culturelles et les fidéliser durablement.

Créer en somme une véritable chaîne de la qualité de l’accueil tout au long de leurs séjours.

Cette volonté étant partagée à travers le monde entier. En effet, un visiteur bien reçu à Madrid ou Londres sera plus

enclin à visiter d’autres culturels à Paris ou Berlin.

Cette démarche initiée par le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France est appelée à se renouveler. A l’invitation d’Henriette ZOUGHEBI, sa présidente, les participants à ces premières rencontres internationales de la qualité de l’accueil ont proposé les actions concrètes suivantes :
- Elargir la démarché qualité mise en oeuvre par le CRT à davantage de pays en l’adaptant aux pratiques de chacun des sites et des villes volontaires. Ainsi, Québec et Tokyo rejoindront dès 2008 les 8 premières métropoles impliquées.
- Créer dans les prochaines semaines une plateforme d’échange d’expérience et d’analyse des pratiques à travers le monde coordonnée dans un premier temps par le CRT. Cette plateforme pourrait s’organiser en fonction de thématiques communes comme, par exemple, la place d’internet dans la préparation à la visite.
- Faire de ces rencontres un rendez-vous pérenne et régulier de réflexion professionnelle.
http://www.pidf.com



Québec et Tokyo ont rejoint le baromètre...

Une démarche qualité qui s’étend à de nouvelles métropoles
A travers le baromètre initié par le Comité Régional Paris Ile-de-France, 32 des plus grands musées et monuments de 8 métropoles bénéficient d’une démarche qualité à vocation internationale.

Cette analyse montre notamment que l’interaction avec le personnel comme les services de vente, l’orientation vers le site et au sein du site sont les points forts

de l’ensemble des musées et monuments étudiés.

Néanmoins, la gestion de l’attente à l’entrée des musées et monuments ainsi que l’accueil téléphonique sont des points à parfaire. Québec et Tokyo ont d’ores et déjà rejoint le baromètre pour sa prochaine édition.

Toutes les grandes métropoles touristiques et culturelles sont invitées à s’y associer pour apporter leur propre expérience et bénéficier de celle des musées et monuments engagés dans cette démarche.
http://www.pidf.com



XIIIe centenaire du Mont Saint-Michel

A partir du 1er mai et jusqu'au mois octobre 2009, expositions, concerts, festivals, colloques, randonnées se succèderont pour célébrer le XIIIe centenaire de la fondation du Mont Saint-Michel. Avec trois millions de visiteurs chaque année, il s'agit du site touristique le plus visité de France, après la tour Eiffel et le château de Versailles. Le début des manifestations est marqué le 1er mai par une messe solennelle dans l'église abbatiale du Mont Saint-Michel.

Double inauguration du cycle de célébrations
- Le 1er mai 2008, jeudi de l'Ascension, une messe solennelle sera célébrée dans l'église abbatiale du Mont-Saint-Michel, cérémonie présidé par Mgr André Vingt-Trois, cardinal-archevêque de Paris.
- le 2 juin 2008 un concert inaugural, également dans église, donné par l'ensemble baroque de William Christie, Les Arts Florissants. Le même jour aura lieu le vernissage de l'exposition de photographie de Jean-Michel Guillaud.

Du 2 juin au 11 novembre 2008: L'exposition des photographies de Jean-Michel Guillaud : Entre terre et ciel : le Mont Saint-Michel et les montagnes sacrées dans le monde , réalisée par le Centre des Monuments Nationaux . 150 photographies,

exposées à l'intérieur et à l'extérieur de l'abbaye, présentent des montagnes sacrées du monde entier, inscrites sur la liste du patrimoine mondial de l'Unesco. http://mont-saint-michel.monuments-nationaux.fr/fr/

Du 17 au 27 juillet 2008: Le festival 13 siècles entre ciel et mer, qui comprend deux types de manifestations : - jusqu'au 27 juillet, intra-muros : le festival des Arts Chrétiens (nombreux groupes et chanteurs chrétiens et une exposition d'oeuvres d'Art. Lieux : église Saint-Pierre, Croix de Jérusalem.) - jusqu'au 20 juillet, à l'entrée de la digue: le Village festival (conférences, ateliers, spectacles, espace restauration et hébergement...)

Du 29 septembre au 3 octobre 2008: Un colloque international Représentations du Mont et de l'archange Saint-Michel dans la littérature et les arts, au centre culturel de Cerisy-la-Salle et à l'abbaye du Mont Saint-Michel, organisé par les universités de Caen, Paris X-Nanterre, Bari et Turin ainsi que par le centre des monuments nationaux.

Du 27 au 29 septembre 2008: Une itinérance « Rando Baie sur les chemins du Mont Saint-Michel » organisée par les associations « Les chemins du Mont Saint-Michel » et « Rando Baie » rassemblera des groupes de marcheurs partis de différentes régions européennes situées sur les chemins de Saint-Michel : départ de Winchester, de Paris, de Caen, Rouen, Angers, Tours, le Mans...
Source http://www.culture.fr 01/05/2008



Visite de la maison du Professeur Demons

La maison du professeur Demons, située à proximité du Jardin public est un hôtel particulier de la fin du XIXe siècle qui a conservé ses aménagements intérieurs et une partie importante de ses décors. Le cabinet de travail entretient le souvenir d?Albert Demons (1842-1920) qui va ?uvrer par ses travaux scientifiques et son enseignement au progrès de la chirurgie.

Visite de l'Académie nationale des sciences, belles-lettres et arts

L'Hôtel des sociétés savantes est un très bel exemple d'hôtel particulier du 19e siècle. Les visiteurs pourront voir les locaux : grand escalier de l'Hôtel, vestibule, salle des séances, salons et bibliothèque. Ils pourront admirer le beau patrimoine de l'Académie des 18e et 19e siècles : tableaux (dont celui de Montesquieu classé monument historique), sculptures, bustes d'académiciens, gravures et dessins, objets de décoration, médailles... Des exemples de manuscrits de mémoires et de travaux rédigés par les académiciens au 19e siècle seront présentés dans la bibliothèque. Des académiciens seront présents tout au long des deux après-midi pour répondre aux questions des visiteurs. Un diaporama présentant des académiciens célèbres depuis la création de l'Académie en 1712, défilera sur les écrans des salons.

Maison de la Chauve-souris

La Maison de la Chauve-souris, est le seul écomusée en France dédié aux demoiselles de la nuit. Situé sur la commune de Kernascléden (56540) qui compte 450 âmes, la Maison de la Chauve-souris a ouvert ses portes à la fin de l?année 2006. Avec le soutien de nombreux partenaires dont Roi Morvan Communauté, la Mairie et le Conseil Départemental, la Maison de la chauve-souris n?est pas née par hasard à Kernascléden. Depuis de nombreuses années, une des plus importantes colonies de grands rhinolophes de Bretagne avait été repérée dans les combles de l?église par les naturalistes de Bretagne Vivante. Plusieurs centaines d?individus y sont rassemblés en été. Un bâtiment qui avait abrité un petit musée des automates était disponible au c?ur du bourg. Une association, Amikiro, rassemblant depuis 2003 une équipe motivée par un projet innovant, se lançait dans l?aventure. Le défi était de taille puisqu?il s?agissait de faire aimer des animaux réputés inquiétants, laids, voire dangereux et de faire fréquenter un site à l?écart des zones fréquentées du littoral. 

Source evene.fr



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